Wenn etwas nicht funktioniert, steht hier die Meldung, ihre Ursache und der nächste Schritt.
Verbindungen und Abgleich
| Meldung | Bedeutung | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| „Sync fehlgeschlagen. Bitte später erneut versuchen." | Der Abgleich mit der Plattform ist abgebrochen, meist eine abgelaufene Berechtigung oder eine Begrenzung der Plattform. | Später erneut versuchen. Bleibt es dabei: Verbindung unter /profile/oauth neu herstellen. |
| „Etwas stimmt nicht mit der Facebook App ID dem App Secret oder dem Access Token" | Die Anmeldung bei Meta scheitert an den Zugangsdaten der Anwendung, nicht an deinem Konto. | Nicht selbst lösbar, an den Support wenden. |
| „Verbindungslimit deines Plans erreicht" · „:selected von :max Seiten ausgewählt." | Du hast mehr Seiten gewählt, als dein Plan erlaubt. | Seiten abwählen oder Plan wechseln, siehe Grenzen, Limits und was noch kommt. |
| „Standort konnte nicht ermittelt werden (Berechtigung oder System)." | Instagram hat den gewählten Ort nicht bestätigt. | Anderen Ort wählen oder ohne Ort veröffentlichen. |
| „Neu verbinden nötig" mit dem Zusatz, welche Berechtigungen fehlen | Die Verbindung ist älter als eine Funktion, die zusätzliche Rechte braucht (Threads, YouTube). | Über die angebotene Schaltfläche neu verbinden; die Zuordnung bleibt erhalten. |
| „Der Inhaber hat keine aktive Facebook-Verbindung." | Die Ads-Bibliothek sucht über die Verbindung des Unternehmens-Inhabers, nicht über deine. | Der Inhaber verbindet Facebook auf seinem Konto. |
Anzeigen anlegen und senden
| Meldung | Bedeutung | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| „Ein Anzeigenziel muss ausgewählt werden." | Der Konversionsort in Schritt 5 fehlt. | Ziel wählen, siehe Varianten, Medien und Vorschau. |
| „Jede Anzeigenvariante benötigt eine eigene Facebook-Seite." | Einer Variante fehlt die Seite, in deren Namen sie erscheint. | Bei jeder Variante die Seite setzen. |
| „Bitte wähle eine gültige Anzeigengruppe zu dieser Kampagne." | Die gewählte Anzeigengruppe gehört nicht zur Kampagne. | Andere Anzeigengruppe wählen oder eine neue anlegen. |
| „Das effektive Tagesbudget von … liegt unter dem erforderlichen Minimum von …" | Das Budget reicht der Plattform nicht, häufig, weil es sich auf mehrere Anzeigengruppen verteilt. | Budget erhöhen oder Anzeigengruppen reduzieren. |
| „Das neue Budget … befindet sich außerhalb des erlaubten Tagesbudget von … bis …" | Das Budget liegt außerhalb der Grenzen des Unternehmens. | Wert anpassen; die Grenzen stehen in den Einstellungen. |
| „Anzeigengruppe meldet keine Conversions" | Es fehlt das Pixel. Die Anzeige läuft, meldet aber keine Ergebnisse. | Pixel im Werbekonto einrichten und der Anzeigengruppe zuordnen. |
| „Teilweise fehlgeschlagen" | Kampagne und Anzeigengruppe stehen, mindestens eine Variante kam nicht durch. | Meldung an der Variante lesen, korrigieren, nachreichen, nicht alles neu anlegen. |
| „Der Typ … ist ungeeignet. Erlaubt sind: …" | Das Dateiformat passt nicht zum Verwendungszweck. | Datei in einem erlaubten Format hochladen. |
| „Bestellung konnte nicht gelöscht werden" | Der Auftrag lässt sich in diesem Zustand nicht löschen. | Erst pausieren, dann erneut versuchen. |
| „Das Kampagnenbudget der bestehenden Kampagne … liegt außerhalb der erlaubten Grenzen …" | Du buchst in eine bestehende Meta-Kampagne, deren Budget nicht zu den Grenzen deines Unternehmens passt. | Andere Kampagne wählen oder das Budget in Meta anpassen. |
| „Für diesen Pixel wurden noch keine Events gefunden." | adfinity kennt für dieses Pixel keine Conversion-Events. | Pixel für dieses Werbekonto abgleichen oder ein anderes Pixel wählen. |
| „Deine Anzeige wird möglicherweise nicht für Conversions optimiert, weil dieses Event seit mehr als 7 Tagen nicht mehr von deinem Pixel empfangen wurde." | Das gewählte Event kommt nicht mehr an. Die häufigste stille Ursache für eine Anzeige, die läuft und nichts meldet. | Prüfen, ob das Pixel auf der Website noch auslöst, oder ein anderes Event wählen. |
| „Für diese Seite gibt es keine aktiven Leadformulare." | Die gewählte Seite hat kein nutzbares Instant Form. | Formular in Meta unter Instant Forms anlegen oder abgleichen. |
| „Deine Website konnte nicht erreicht werden" | Die eingetragene Ziel-URL antwortet nicht. | Adresse prüfen. Blockiert nicht, ist aber fast immer ein Tippfehler. |
| „Die Variante konnte nicht gewechselt werden, bitte zuerst die markierten Pflichtfelder ausfüllen." | Die aktuelle Variante ist unvollständig und wird beim Wechsel gespeichert. | Markierte Felder füllen, dann wechseln. |
| „Dieses Anzeigenformat ist für das Kampagnenziel nicht verfügbar." (LinkedIn) | Format und Objektiv passen nicht zusammen. | Anderes Format oder anderes Objektiv wählen. |
| „Zielgruppe zu klein" (LinkedIn) | Unter 300 Mitgliedern liefert LinkedIn nicht aus. | Kriterien entfernen oder Standorte ergänzen. |
| „LinkedIn hat das Anfragelimit erreicht. Bitte in … Sekunden erneut suchen." | Zu viele Suchanfragen in kurzer Zeit. | Die genannte Zeit abwarten. |
Beiträge planen und veröffentlichen
| Meldung | Bedeutung | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| „Die Veröffentlichung ist fehlgeschlagen. Details findest du beim jeweiligen Beitrag." | Mindestens eine Plattform hat abgelehnt. | Detailseite öffnen; dort steht die Meldung je Plattform. |
| „Der Termin muss in der Zukunft liegen, oder du entfernst Datum und Uhrzeit für einen Entwurf ohne Planzeit." | Der gewählte Zeitpunkt ist vorbei. | Zukünftigen Termin setzen, oder Datum leeren und „Jetzt veröffentlichen" nehmen. |
| „Ungültiges Datum oder Uhrzeit." | Die Eingabe ist nicht lesbar. | Datum und Uhrzeit erneut über die Auswahl setzen. |
| „Bitte wähle mindestens eine Seite aus." | Kein Ziel gewählt. | Im Plattform-Tab mindestens eine Seite anhaken. |
| „Für diese Company sind noch keine Seiten verbunden." | Dem Unternehmen ist keine Seite dieser Plattform zugeordnet. | Siehe Seiten und Werbekonten zuordnen. |
| „Gespeicherte Änderungen setzen bestehende Freigaben zurück." | Kein Fehler, ein Hinweis: die Änderung macht die Freigabe ungültig. | Freigabe erneut einholen. |
| „Es sind keine Beiträge mit zugewiesener Seite vorhanden." | Der Freigabe-Link zeigt auf nichts Prüfbares. | Prüfen, ob die Beiträge noch zur Freigabe stehen, und ob eine Seite ausgewählt ist. |
| „Änderungen noch nicht übernommen" | Kein Fehler, eine Warnung: der Beitrag ist kein Entwurf mehr, deine Änderung ist ungespeichert. | Über Weiter erneut planen bzw. speichern, sonst geht der alte Stand raus. |
| „Bitte ein Medium für die Instagram-Story auswählen oder die Option „Zusätzlich als Story" deaktivieren." | Die Story braucht ein eigenes Medium. | Story-Medium wählen oder den Schalter ausschalten. |
| „Bitte für TikTok mindestens ein Medium (Video oder Foto) hochladen." | TikTok akzeptiert keinen Beitrag ohne Medium. | Video oder Foto hinzufügen. |
| „Bitte Datum und Uhrzeit angeben oder beides leer lassen." | Nur eines von beiden ist gefüllt. | Beides setzen oder beides leeren. |
| „24-Stunden-Fenster geschlossen" | Meta erlaubt Antworten auf Direktnachrichten nur 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kontakts. | Warten, bis der Kontakt erneut schreibt. |
| „Gespräch liegt bei einer anderen App" | Meta lässt pro Gespräch nur eine App antworten. | In der zuständigen App antworten. |
Medien
| Meldung | Bedeutung | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| „Bild zu groß. Maximal erlaubt: 8000x8000 px." | Das Bild überschreitet die Annahmegrenze. Es wird abgelehnt, nicht verkleinert. | Vor dem Hochladen verkleinern. |
| „Die Datei hat ein ungültiges Format." | Der Dateityp ist nicht erlaubt. | In einem erlaubten Format speichern, siehe Mediathek. |
| „Es können hier höchstens … Medien ausgewählt werden." | Der Verwendungszweck lässt nur eine bestimmte Zahl zu. | Auswahl reduzieren. |
| „Für dieses Creative liegt noch keine KI-Analyse vor." | Kein Fehler, ein Zustand: die Analyse fehlt oder ist gescheitert. | Über KI-Analyse starten anstoßen. |
| „Vorschaubild wird erstellt." | Kein Fehler: das Video ist da, das Vorschaubild noch nicht. | Kurz warten, die Kachel aktualisiert sich von selbst. |
| „Link konnte nicht erreicht werden" | Die URL eines Facebook-Link-Beitrags antwortet nicht. | Adresse prüfen. |
KI-Funktionen
| Meldung | Bedeutung | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| „Die Unternehmensanalyse ist fehlgeschlagen, Du kannst sie hier neu anfordern." | Die Analyse der Website hat kein Ergebnis geliefert, meist, weil keine Website hinterlegt ist oder sie nicht erreichbar war. | Website in den Einstellungen prüfen, Analyse neu anfordern. |
| „Es ist keine Website-URL hinterlegt." | Die Marken-Analyse braucht eine Website. | URL bei den Unternehmensdaten eintragen. |
| „Die Idee konnte nicht erstellt werden." · „Aus der URL konnte kein Beitrag erstellt werden." | Der Vorschlag ist gescheitert, häufig an einer nicht erreichbaren Quell-URL. | Ohne URL erneut versuchen oder eine andere Quelle nehmen. |
| „Die Erklärung konnte nicht erstellt werden." mit dem Hinweis, dass es „meist an fehlenden Daten im gewählten Zeitraum" liegt | Zu wenig Daten für eine Aussage. | Größeren Zeitraum wählen. |
| „KI-Analyse fehlgeschlagen. Bitte erneut versuchen." | Die Bildanalyse ist gescheitert. | Über „KI-Analyse starten" erneut anstoßen. |
| „Die Anfrage konnte nicht verarbeitet werden." | Allgemeiner Fehler beim KI-Dienst. | Erneut versuchen; bleibt es dabei, Support. |
Wenn nichts davon passt
Drei Fragen, die die meisten übrigen Fälle klären:
- Bist du im richtigen Unternehmen? Der weitaus häufigste Grund für „ist verschwunden".
- Ist die Verbindung noch aktiv? Eine abgelaufene Verbindung äußert sich in vielen verschiedenen Meldungen.
- Ist der Abgleich schon durch? Direkt nach dem Verbinden sind Listen leer, die sich von selbst füllen.
Bleibt es dabei, hilft Support und Kontakt, mit den Angaben, die dort genannt sind, geht es schneller.